Última actualización: octubre de 2025
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden solicitar la cancelación, devolución o reembolso de los cursos y actividades formativas adquiridos a través del sitio web:
https://asrescueladeconduccion.com/
y de www.asrcomunicacion.com, titularidad de Actividades Sobre Ruedas S.L. (en adelante, “ASR”, “nosotros” o “la empresa”).
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la compra para desistir del contrato y solicitar el reembolso del importe abonado, siempre que el curso no haya comenzado.
⚠️ Una vez iniciado el curso o actividad, o si el usuario ha accedido al material o ha disfrutado total o parcialmente del servicio, el derecho de desistimiento deja de aplicarse, de conformidad con el artículo 103.m) del citado Real Decreto Legislativo.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes enviarnos un correo electrónico a:
📧 info@asrcomunicacion.com
indicando:
- Tu nombre completo
- Correo electrónico utilizado en la compra
- Nombre del curso o actividad
- Fecha de compra
Opcionalmente, puedes usar el formulario de desistimiento incluido al final de esta política.
3. Cambios y cancelaciones antes del inicio del curso
- Las solicitudes de cancelación o cambio de fecha deben realizarse con al menos 15 días naturales de antelación a la fecha de inicio.
- Si la cancelación se solicita con más de 15 días de antelación, se reembolsará el 100% del importe abonado.
- Si se solicita con menos de 15 días, solo se admitirá el reembolso si existe causa justificada (por ejemplo, lesión o enfermedad acreditada mediante justificante médico).
4. Cancelación por parte de ASR
ASR se reserva el derecho de cancelar o posponer un curso por causas justificadas, tales como:
- No alcanzar el número mínimo de participantes,
- Condiciones meteorológicas adversas,
- Problemas logísticos o de fuerza mayor.
En estos casos, el cliente podrá elegir entre:
- Cambiar la inscripción a otra fecha disponible, o
- Solicitar el reembolso completo del importe abonado.
5. Procedimiento de reembolso
Una vez aprobada la devolución:
- El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (TPV Virtual BBVA).
- El plazo estimado para recibir el importe es de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
- Se enviará un correo electrónico de confirmación cuando el reembolso haya sido procesado.
6. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si han pasado más de 14 días desde la notificación de reembolso y no has recibido el importe:
- Comprueba nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu entidad emisora de la tarjeta o con tu banco, ya que algunos pueden tardar más en reflejar el abono.
- Si el problema persiste, escríbenos a info@asrcomunicacion.com indicando los detalles de la compra.
7. Cursos adquiridos en promoción o con descuento
Las promociones o cursos con precio reducido pueden tener condiciones específicas de cancelación.
En general, no se reembolsarán los importes de cursos adquiridos en campañas promocionales, salvo que ASR cancele la actividad.
8. Cursos regalo o inscripciones realizadas por terceros
- Si el curso fue adquirido como regalo, el reembolso se abonará únicamente al comprador original, no al beneficiario.
- Si el curso fue transferido a otra persona (cambio de titular), el desistimiento solo será válido antes del inicio del curso y con el consentimiento del comprador original.
9. Actividades de terceros
En algunos casos, ASR organiza cursos en colaboración con terceros (por ejemplo, Honda u otras entidades).
En dichos casos, ASR podrá compartir los datos necesarios con dichas entidades y la política de devolución puede ajustarse a las condiciones específicas acordadas con el colaborador, informadas previamente al usuario.
10. Contacto
Para solicitar un reembolso, cancelación o cambio, contacta con nosotros a través de:
Actividades Sobre Ruedas S.L.
📍 Calle Santiago Apóstol 3, 19193 Guadalajara (España)
📧 info@asrcomunicacion.com
11. Formulario de desistimiento
(Solo completar si deseas ejercer tu derecho de desistimiento antes del inicio del curso)
A la atención de Actividades Sobre Ruedas S.L., Calle Santiago Apóstol 3, 19193 Guadalajara
Por la presente le comunico que deseo desistir del contrato de compra del curso _________________________ adquirido el día ______________.
Nombre y apellidos: ____________________________________
Correo electrónico: _____________________________________
Teléfono: ______________________________________________
Firma (solo si se presenta en papel): ______________________
Fecha: _________________________________________________
12. Legislación aplicable
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por la legislación española y, en particular, por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
